北美服务 · What We Do Here
有些事，人不在北美就是做不了
不是能力问题，是位置问题。走进那家门店看货架、用本地身份把话问到底、
收一份样品、跟一次送检、核实一个合作方是不是真的——这些在国内隔着一万公里，
再努力也只能得到二手信息。
下面每一条都用同一个对照写：在国内做这件事是什么样，我们在北美怎么做。
你自己判断哪些用得上。
01 实地去看：门店、工厂、竞品
你的同类产品在北美实际怎么卖、配什么服务、卖什么价。
在国内
只能看官网图片、听代理转述，或者靠一年一次展会那几天的印象。价格带和服务承诺全靠猜。
我们在北美
- 走进北美的经销门店、工业分销商、连锁零售，看你的品类实际怎么陈列、包装怎么写、标价多少
- 走访终端工厂或使用现场，看你的产品类别在真实作业环境里的状态
- 拍照记录（合规范围内）：货架、标签、说明书、配件、质保卡
- 同类竞品的实物采购与拆解对比
什么时候用得上定价拿不准、不知道该配什么服务、不确定包装和说明书要做到什么程度。
02 用本地身份问到实话
同一个问题，对方对本地人说的和对中国供应商说的往往不是一回事。
在国内
邮件发过去石沉大海，或者收到一句礼貌的「我们会保持联系」。分不清是真没兴趣还是没读懂。
我们在北美
- 用本地电话、本地邮箱、本地身份联系经销商、集成商、采购与工程
- 约访谈并说明来意，问出他们真正的顾虑（服务半径、备件、责任、付款）
- 把「客套拒绝」和「真实障碍」区分开——这是决定下一步的关键
- 需要匿名的访谈按对方要求处理，不出卖信源
什么时候用得上联系了很多人都没下文，不知道问题出在产品、价格、还是信任。
03 本地地址：收样品、收文件、试退货
很多流程卡住只是因为北美没有一个能收东西的地址。
在国内
样品寄过去没人签收；对方要寄文件不知道给什么地址；想测退货流程根本没法测。
我们在北美
- 本地地址代收样品、合同、认证文件与信件，扫描转发
- 代寄样品给潜在客户或实验室，用本地快递账号
- 实测退货流程：真实下单、真实退货，看对方怎么处理、多久到账
- 展会后展品的本地暂存与处理安排
什么时候用得上需要一个北美落脚点，但还不到设公司的阶段。
04 认证与检测的本地跟进
UL、CSA、NSF、FCC 这些流程，隔着时差和语言最容易卡死。
在国内
邮件往返一轮就是两天，实验室要补件说不清楚，进度卡在哪不知道。
我们在北美
- 判断你的产品该走哪一类认证、找哪类实验室，避免走错路重来
- 本地对接实验室：送样、补件、进度跟进，当天沟通不等时差
- 核实你现有的证书在北美是否被接受（中国和欧洲证书常常不能直接用）
- 标签与说明书的合规核对，含加拿大双语与魁北克法语要求
什么时候用得上认证卡住了、或者不确定要不要做、做哪一个。
05 核实对方是不是真的
网上找到的北美经销商、仓储、代理，值不值得合作。
在国内
只能看网站和邮件。对方说有仓库有团队有渠道，你没法验证。
我们在北美
- 实地走访：看仓库、看办公室、看实际规模，不只是看官网
- 核实公司注册信息、经营年限与公开记录
- 通过行业内的本地关系侧面了解口碑
- 如实告诉你看到什么——包括「这家看起来不像他们说的那样」
什么时候用得上要签独家、要发货、要付预付款之前。
06 展会现场的代验证与拜访
人不来也能拿到现场情况；人来了知道该问什么。
在国内
来一趟成本高，来了三天忙着接待，真正该验证的问题没人问。
我们在北美
- 代看展：到你没去的展会现场，看竞品展位、记录话术与新品
- 你参展时到场协助验证：来的是什么角色、他们问了什么、哪些值得跟
- 展前把「现场必须问清楚的问题」整理成一张表
- 展后按角色和时点分类线索，判断哪些值得继续投入
什么时候用得上要参展、在考虑参展、或者想知道某个展会到底值不值得去。
07 北美时区与英法双语
跟进不用等十二小时，加拿大的法语要求本来就在我们这边。
在国内
对方下班你上班。英文资料靠翻译，法语更没人管。
我们在北美
- 按北美工作时间跟进客户、供应商与机构
- 英文资料的本地视角审阅——不是翻译得对不对，是北美买家读了信不信
- 魁北克法语要求我们身处其中，能直接告诉你要做到什么程度
- 需要时可用英语或法语代为沟通
什么时候用得上跟进节奏太慢，或者要进加拿大市场。
怎么开始
- 说清楚你现在卡在哪一件事上——一件就够，不用先讲整个规划。
- 我们判断这件事在北美能不能做、做到什么程度。帮不上会直接说。
- 确认范围、时间和费用再动手。按具体事情谈，没有套餐。
说说你的情况
这些我们不做
- 不卖买家名单，也不会声称「我们有北美客户资源」
- 不保证约到某个买家、某场会议或某笔订单
- 不做网站、SEO、代运营、代发邮件
- 不做签证、货运、展台搭建这类已有成熟供应商的事，也不加价转手
写清楚不做什么，是为了让你判断上面说能做的部分是不是可信。
你这一行的具体门槛
上面是通用能力。每个行业的认证、渠道和买家结构都不一样，点进你的行业看具体的：